Politique de confidentialité
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Ces informations sont collectées lorsque vous :
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2. Utilisation des données
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Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des tiers de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement du service, tels que :
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Services de livraison
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Outils d’analyse (ex. statistiques anonymisées)
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4. Cookies
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5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.
6. Sécurité des données
Altéria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (chiffrement, accès restreint, serveurs sécurisés).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email de contact à compléter]
8. Modifications de la politique
Altéria se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Altéria
📧 Email : [à compléter]
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